很多时候，调研都是市场部门经理以及专家，在做决策时感到信息量太少的时候决定做一次调查研究，调研得到的信息可能是自己深入实地去调研获得的一手资料，或是通过其他途径获得资料文献上的二手资料，有了好的资料，我们做调查研究才有了好基础，虽然调研团队的负责人可能只有一个，但是项目获得的数据将会影响部门乃至企业的方方面面，例如品牌公关或是产品的生产研发，所以调研的问卷调查格式以及内容，都要经过仔细的多次商讨。

获得数据的方法有很多种，可以是打电话访问，或者是通过邮箱以及面对面访问，可以在问卷中加入开放式问题，被调查者可以用自己的语言来组织回答问题，在回答中我们可以直击被调查者的思想与态度，并且没有任何限制。封闭式问题被调查者通过几个选项，选出自己最心仪的答案。为了保证问卷调查格式的客观性，所有语言等问题的设置，都不能带有调查者的个人情绪，问题避免具有诱导性，而且不能提出超出回答者能力的问题。