第一：题目设计要合理。很多工作人员在设计客户满意度调查问卷的时候，最容易忽略的问题就是题目的设计工作，为了可以提高调查的回答质量，在设计题目的文字和数量的时候除了要结合调查的主题来进行之外，还要便于统计分析，因为调查工作在结束之后一般都需要制定调查报告，因此题目的合理化设计可以便于统计分析工作。
    第二：选项设计要合理。作为调查中的重要因素，选项的设计也需要掌握方式技巧。一般的调查都是设计四个选项，而且每一个选项都会具有代表性，而在满意度的调查设计中，一般都会提供满意程度的选项来供人们回答，在设计选项的过程中不仅需要结合题目的类型来设计，也需要考虑到调查统计工作的便利性。