在许多了解商业领域的人们之中非常流行一句俗话，就是商业的竞争真正的满足了顾客的需求。这句话的含义就在于商家们之间的竞争，会促使他们认真了解顾客对产品的满意度和需求量，并为了在残酷的竞争中存活下来而制作出让人们满意的产品。在诸多的竞争手段当中，问卷调查时被用到的最普遍，也是最好最经济的方法之一，而其中严谨的问卷设计则是其中最让人大费工夫的地方。
每一位顾客都希望自己购买的商品真如商家所言的那样具有实用性，即真正达到商品的存在价值，然而，不具备竞争环境的商家在优异的环境下生产出的商品总是会从利益最大化方面来考虑，他们只会想用最少的制作成本卖出最高的价钱，并不着重考虑人们是否对这种商品满意。这样的时常只会让人们新生反感。所以人们更喜欢购买在充满竞争的环境之下生存下来的商家的产品，这些商家会全心全意的去考虑顾客对产品的需求，而其中的常用方式就是，他们会认真研究问卷设计的重要性，通过最全面的问卷调查来了解顾客。
严谨而全面的问卷设计的好处就在于，通过这种方式进行的问卷调查可以最全面的了解到顾客对产品是否满意，以及顾客非这种产品还有多少需求。商家了解到这样的信息，就会以此生产出让顾客满意的放心产品。
