随着科技的发展，我们越来越依赖互联网。电子商务越来越热门，生活中处处都会用到软件产品。网上的各类产品，如购物网站、高校管理系统、网上银行等是软件产品。由此可见，软件的发展带动了我们的生活，给我们创造了更多便利，但是目前的软件产品都或多或少存在一些问题，软件缺陷仍是值得深究的问题。适时地做一份满意度调查报告，可以给软件的发展带来新的契机。

有时候访问网站要等很久或者很难登录进去，这是网站类软件普遍存在的问题。例如学校的选课系统，每到抢课的时候网速慢的甚至连页面都打不开。这类网站最主要的就是做好并发控制，对于用户的请求及时的响应。有的游戏软件会出现闪退，这也是软件的缺陷，次数多了会让用户失去耐心，甚至放弃。还有的自动售卖类机器，会吞币但不会推出响应的产品。诸如此类，还有太多。要想解决这些问题，首先要做一份满意度调查报告，从中了解用户对各类软件的满意度，以找到各类软件重点存在的缺陷，并在开发中积极完善，重点测试，以提高软件产品的质量。