在我国非常庞大的市场体制之下，众多的企业在发展中都想夺得更多的市场，步步为赢的战略策划，这样让市场竞争变得更加激烈，优胜劣汰的市场状态每天都在上演，一天有很多的公司宣布倒闭，又有很多的公司宣布成立。那么竞争的核心就是消费者，拥有消费者的就拥有市场，就能够获得更多的利润，所以企业能够去有效提升顾客满意度是企业的发展重中之重。

一个企业想要在市场竞争之中生存下来，并且能够获得丰厚的利润，那么就要能够做出有效的市场定位，而这些定位就离不开自己企业所服务的消费者人群，只有去提升好自己的顾客满意度，才能够增加企业的新老顾客对于企业的粘附性，这样的企业才可以在依靠消费者的同时来提升自己的利润，以及树立好企业的品牌形象，夺得市场地位。

顾客的顾客满意度是具有一定的变动性的，他们的期望值也是会随着企业的彼此竞争中不断的提高而提高的，所以很多的企业是不能拘泥于目前的市场优势，而没有了居安思危的想法，这样的话，是很容易被消费者所抛弃的，一旦被消费者所抛弃的企业，这个企业的命运接下来我们是可想而知的。所以能够把对于消费者的满意度很好地提升，就是应该是企业针对于市场发展的核心的战略