想要能够提高顾客满意度，那么快消品企业要能够成为消费者最好的听众，首先就是能去更好地听取以及去接受消费者的意见，能够去耐心的接受消费者的批评，还有就是要能够沉住气，不要认为消费者所想要达到的要求都是一些很难实现的要求，而是要去想这样的要求应该怎么去实现，或者把这些要求成为企业的一个发展目标，而不是在消费者没有讲完之前就直接和消费者进行一些辩论，耐心地倾听是可以更好地评估消费者的期望值的。

顾客满意度是一个具有着一定的变动的性的目标，还有就是商家在产品上面不一定是能够让所有的客户都满意的，所以这个时候的市场调查就会显得是非常重要的，一个企业的产品和服务都是要满足所有的客户肯定是不太可能的，但是要能够满足绝大多数的消费者还是可以达到的，这个时候市场调查是起到了很好的作用的，首先满意度本身就一个心理的状态还有就是客户的，可能是具有一定的对比性的。

快速消费品首先就是要直接面对消费者的日常需求的，可以直接说消费者就是企业的核心中的核心，能够把握消费者的需求方向，就是直接性的推动的了企业的发展方向，是能够让企业在未来的发展能够更加适应市场，更加让消费者欢迎，这个也是为什么快速消费品的企业为什么一直都在非常努力地提升顾客满意度的一个非常重要的原因。