现在请大家回想一下，在你们的生活当中是否遭遇过满意度调查表，这个回答是肯定的。比如说当我们去银行办完业务之后，柜台人员会要求我们对他的服务做出评价，然后在一个机子上按上满意或者不满意。比如我们到美容院做完美容过后，会接到美容院的电话回访，问问我们的感受。现在越来越多的企业采用满意度调查表来获取客户的态度，了解客户的需求。

有些人以前不知道满意度调查表是什么玩意儿，但是经过以上简单了解过后，相信大家就心中有数了。一般而言，什么企业需要进行满意度调查呢？比如说一些酒店或者餐厅，如果他们希望留住老客户的话，就要及时进行回访，这样会让客户觉得自己是受到重视的，企业也能够从客户口中获取一些有价值的信息，从而改进自己的缺点。

实际上，企业发放满意度调查表对于顾客来说也是一件好事，因为以往有很多的顾客总是在抱怨有气没地方发，对产品或者服务态度不满意只能忍气吞声，但是现在就可以通过满意度调查来说出自己的心声。

不过，当下企业采用的满意度调查表有了很大的改变，不再是采用纸质的表格进行访问，而是在一些调查平台上进行表格的制作，然后通过网络的方式发送到顾客的手机或者邮箱当中，这样可以大大地提高效率，也节约了成本。