在设计手机满意度调查问卷框架时，需要熟悉手机这一电子产品的各项参数、特性，以及注重细节，力求将问卷设计做得精巧、缜密。问卷题目由浅入深、层层递进：用户基本信息、使用年限、对于各项参数如屏幕分辨率、CPU运行性能、待机时长、续航能力、影音功能、相机像素、通话音质、外观手感等方面的评价、使用期间维修频率及主要原因、售后服务质量、是否还会继续购买小米、小米的最大优势、意见与建议。满意度调查问卷答案通常使用五个度来衡量：非常满意、满意、一般、不太满意、不满意。
