第一步，是问卷的编辑。虽然免费版本对于一些个性化的设置和输出有所限制，但对于普通用户来说，足以完成一份合格的在线调查问卷了。当然，你可以升级为专业版本或企业版本用户，为你的调查支持更多有用和个性化的功能。在问卷的编辑过程中，你可以直接创建使用天会内部的调查模板，你也可以通过excel文件上传新问卷。不过后者，是为企业版用户提供的服务。在操作流程上，明晰的导航和符合人性化的功能，会让你体会到在线编辑的便捷。
第二步，是数据的收集。这也是网络调查的一大特征和优势。通常的调查，调查者可能会为数据的收集而天南海北的奔波，但是，如果你用网络来进行调查，可以避免这一点，通过现代化的途径实现数据的收集，既让调查者省力，也为被访者提供了相对自由的答题空间，有利于提供问卷的质量。特别是现行APP的发展，移动调查更会一种趋势。
第三步，是结果的分析。如果不是在同一个平台，那么对于调查结果的分析，也是调查过程中会使调查者头疼的事情。