明确调查主题，确定问卷类型：调查问卷的类型，按照填答者的不同，可分为自填式和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。
围绕研究目的，设计调查问卷：调查者一定要明确此次问卷调查的研究目的是什么，是做产品调研还是市场调研，是品牌调研还是销售情况调研。然后根据研究目的，来具体设计调查问卷。
把握发放时机，及时回收问卷：发放问卷需要把握好时机，在问卷回收时，周期不能拉的过长，否则会影响整个调研过程，要及时回收问卷。
统计问卷结果，分析调查数据：第四步就是统计问卷结果与数据分析，是整个调查过程中十分关键的一步，如果自己做不能保证数据的完整性与准确性，建议使用专业的市场调查公司协助调查者进行分析。
撰写调查报告，展示活动成果：最后就是调查报告的撰写，调查报告可以帮助调查者分析存在的问题，以及为后期的改进提供方向。