1、 强项和弱项分析。在这一步骤中,我们查看问卷内的强项和弱项(例如一个问题的选择结果和其他问题的比较)、不同问卷之间的强弱比较(例如调查结果与行业内其他公司的比较)。
2、查找显著点,并进行因果分析。典型地,一般的明显不同的方面将会在简单分析中出现。例如,当我们发现团队合作的分数很低时,通常可以发现是内部沟通的问题做的不好。这些显著点可以给我们提供发现公司内部存在问题的线索。
3、细分群体比较。对于有些问题,不同的群体的看法是存在差异的,甚至是迥然不同的。如果不进行细分群体的分析和比较,我们就很难发现存在的差异,也就不能采取有效的改进措施。
4、员工评论分析。在问卷中,我们通常还会设计开放性的问题,让员工用文字表达自己的评论观点。我们要对评论的内容进行编码,根据不同的关键字或句子对所有的评论进行分类,这样我们就可以针对不同的关键字做出频数以及其他的量化的分析。
5、归纳主要发现。归纳整个调查结果,并且对发现的关键问题进行合理的分析。
6、主要改进建议。根据主要发现的结果,提出可供客户操作的改善建议。
7、未来公司的员工满意度调查工作的持续开展建议。