广州市场调查公司收集到-据国家旅游局数据中心综合测算,刚过去的端午假日期间,全国共计接待游客8260万人次,实现旅游收入337亿元。旅游业的发展为大家享受生活提供了很好的途径,但旅游市场也存在一些不规范现象,如景区宰客现象曾被频繁曝出。如今此类现象有所好转吗?
广州市场调查公司收集到调查中心联合问卷网,对2002名今年“五一”假期和端午节假期出游的受访者进行的一项调查显示,53.8%的受访者认为景区宰客现象和以前一样,32.5%的受访者认为有所好转,76.8%的受访者表示景区内商品标价虚高问题仍普遍,74.1%的受访者表示景区宰客现象会直接影响下次的出行选择。
调查中,53.8%的受访者认为景区宰客现象还和以前一样,32.5%的受访者认为有所好转,8.7%的受访者表示比以前还严重了。在景区常见问题中,景区内商品标价明显虚高排在第一位。其他问题还有:游客破坏公物等不文明行为多发,景区一些商贩“天价”宰客和景区卫生堪忧等。
调查显示,74.1%的受访者表示景区宰客现象会直接影响下次的出行选择;19.7%的受访者表示不会受影响在景区治理相关政策相继出台和媒体的频频曝光下,为何景区宰客现象仍存在?66.3%的受访者直言相关政策、管理落实不到位,54.4%的受访者认为有关部门监管、惩处力度小,52.8%的受访者归因于游客自身维权意识不高,51.5%的受访者指出是景区运行中重商业轻服务导致,23.6%的受访者认为旅游团与游客签订的合同不规范。
针对景区宰客现象,67.3%的受访者希望规范旅游业市场,提供高质量服务,54.1%的受访者希望政府加大执法力度,有错必究,53.9%的受访者建议景区设立游客投诉点。其他建议还有:旅游景点合理开发,避免过度商业化,规范旅行社运作,提高旅游服务质量,以及景区加大公共服务供给,缓解游客压力。
受访者中,00后占1.0%,90后占20.19%,80后占52.4%,70后占21.0%,60后占4.5%,50后占0.8%。