什么是网上市场调查　　网上市场调查又称联机市场调查(Online survey、Web-based survey)，即通过网络（Internet/Intranet等）对网上市场的特征进行的有系统、有计划、有组织收集、调查、记录、整理、分析有关产品、劳务等市场数据信息，客观地测定、评价及发现各种事实，获得竞争对手的资料，摸清目标市场和营销环境，为经营者细分市场、识别受众需求和确定营销目标提供相对准确的决策依据，以提高企业网络营销的效用和效率。在当今网络与传统商业业务不断融合的趋势下，国内外越来越多的网络服务商和市场研究机构开始涉足联机市场调查领域。 　　网上市场调查的方式　　网上市场调查有两种方式： 　　一种是网上直接调查法，是直接收集一手资料，如问卷调查、专家访谈、电话调查等； 　　另一种是网上间接调查法，是间接的收集二手资料，如报纸、杂志、电台、调查报告等现成资料。 　　网上市场调查的特点　　通过Internet进行市场调查，可以借鉴传统市场调查的理论、方式和方法，但由于Internet自身的特性，网上调查也有一些与传统市场调查不同的特点。 　　1．无时空的限制 　　这是网上调查所独有的优势。　2．高效率 　　传统的市场调查周期一般都较长，网上调查利用覆盖全球的Internet的优势祢补了这一不足。Web和电子邮件大大缩短了调查的时间，这比用几周或几个月来邮寄调查表或是通过电话方式联系调查对象获得反馈信息快得多，Internet只需几个小时。以零点---搜狐网上调查系统为例，目前该调查专页每天有约400～600位主动浏览的访问者，10天内可以获得约5000位受访对象，而通过街头拦访或电话访问来获得同样样本量的访问量，至少需要2～3 倍的时间。因此，借助Internet进行市场调查正在成为更佳的解决方案。 　　3．组织简单、费用低廉 　　网上调查在信息采集过程中不需要派出调查人员、不需要印刷调查问卷，调查过程中最繁重、最关键的信息采集和录入工作分布到众多网上用户的终端上完成，可以无人执守和不间断地接受调查填表，信息检验和信息处理由计算机自动完成。 　　在传统调查方式中，纸张、印刷、邮资、电话、人员培训、劳务、以及后期统计整理等要耗费大量的人力和财力。虽然通过Internet进行联机调查没有降低调查的基本费用，如设计调查问卷表、分析调查结果等，但网上调查确实降低了调查实施的附加成本、接触成本以及数据分析处理方面的费用。　　4．更加准确的统计 　　在调查信息的处理上，网上调查省去了额外的编码录入环节，被调查者直接通过Internet将信息以电子格式输入数据库，从而减少了数据录入过程中的遗漏或编误，在自动统计软件配合更为完善的情况下，用很短的时间就能完成标准化的统计分析工作。 　　5．时效性强 　　网上调查的数据来源直接，而且可以事先编制好软件进行处理，所以在一些网上调查中，一旦应答者填写完毕，即可迅速被确认或显示出调查的简要结果。例如，对调查满意的响应者可以通过电子邮件来表达感谢；而对于那些不满意的响应者可以返回一些表示抱歉的信息；反馈信息也可包括要求提供的产品信息等。