事先考虑不周全。在项目初期存在考虑不周全的地方，在实际运行中发现指标不合理之处，这时候都需要进行及时的更正和补充；　　当现有的评估问题得到完善后，我们需要更换新的评估指标，来发现新的问题。随着评估问题的更换，企业神秘顾客的分数减少，这不代表服务质量的下降。在这种情况下，我们要避免检测内容的累加，又要保证检测内容的连续性。对于那些完善的并不在主要检测指标中的问题，但又很重要的指标，可以使用附加问题进行抽查；　　企业标准的改变。当行业竞争环境的改变，企业的标准必然升级，因此评估问题会随着企业标准的变化而变化。