很多4S店面对日益激烈的市场竞争,恶性循环的价格战一筹莫展,苦于没有打开市场的金钥匙,又要抽出一部分精力来应对厂家的密采,虽然经销商本身也会经常性的进行自店的一个检测,但是作用也只是为了对销售顾问有一个震慑的作用,还有就是为了单纯的提高自家的密采成绩,这其实并不是厂家密采的真实目的。作为顺创调研的督导,跟大家探讨一下神秘客检测的深远意义。
厂家做密采其实有很多目的的,但是到了下面经销商这面就改变厂家的初衷,往往也忽略了最重要的地方,其实厂家这样的最终目的是为了维护品牌形象,树立自己的服务典范,在消费者心中占有自己的一席之地,如果经销商以及销售顾问真的能够按照厂家规定的流程走下去,在以后的销售过程中肯定会收到意想不到的效果。所以首先经销商要理解厂家的密采,其次做好销售顾问的培训工作。不要为了应付而去做这个东西。