1、消费者行为研究的应用

  是一种相当成熟和完整的消费者研究模型，它广泛的被国内外的专业研究机构所采用。通过 模型，企业可以准确的测量出被测产品的市场状况、目标消费者状况、竞争对手状况，还可以有效的了解消费者特征和消费者行为，从而为企业下一步的市场策略或市场推广提供指导性依据。

 的主要的研究内容包括消费者对产品 / 广告的认知、消费者使用和购买习惯、消费者满意度评价、消费者媒体习惯、消费者对市场推广活动的态度等一系列指标。同时，消费者的产品态度研究还可以用于市场细分和确定目标市场。进行市场细分的方法是根据消费者对产品的偏爱程度。在同等条件下，商家应将目标市场定位于消费者偏爱程度较高的市场，因为消费者对喜爱的产品总是赋予更多的关注。即使采取其它市场细分法，如以地理位置为标准，也需努力检测各个细分市场对产品的相对偏好程度。细分市场对产品的喜好程度越大，成功的可能性也就越大。

    2、消费者行为研究方法

    在实际研究过程中，我们通常采用的研究方法包括费歇宾模式和理想点模式。

    (1) 费歇宾模式 (The Fishbcin Model):费歇宾模式是最广为人知的测试模式。

    根据费歇宾模式，消费者对于一个给定的产品的态度定量评价为：该产品具有各显著特性的程度与特性的评价值乘积的和。

    (2) 理想点模式(The Ideal—Point Model):理想点模式的独特之处在于提供了消费者认为是理想品牌的信息和消费者对现在品牌的看法。

    在理想点模式下，消费者被问及某种品牌产品在某一特性中所处的位置，以及他认为“理想”的品牌应处于什么位置。根据模式，品牌具有特性值越接近理想值，则该品牌越受到消费者偏好，也就是 Ab 值越趋近于零越好。

    3、影响购买行为的因素分析

影响消费者购买行为的因素有许多，主要包括心里因素、内部因素和外部因素。通常我们按如下模式开展消费者行为研究。

消费者研究：首先是研究消费者购买行为（包括产品信息的了解途径，主要的获取方法、关键性的影响因素、习惯的使用方式等）其次是研究消费者的消费态度，即消费者对某一产品/服务所持有的一种比较稳定的赞同或不赞同的内在心理状态。

市场营销的实质是提供满足消费者需求的产品或服务，而市场竞争环境下的消费者购买行为是自愿的、有多种选择的。营销结果是通过不断推进消费者的购买行为来实现的。所以了解消费者的购买行为过程是解决营销问题的基础和前提。

4、消费者研究主要内容

   研究主要衡量以下指标：

    品牌状况：知名度，尝试度，品牌转换，忠诚度……

    使用情况：使用的产品，使用者，使用时间、场合、方式、频率……

    购买情况：购买的产品，购买者，购买场合、方式、频率、数量……

    对各品牌的态度：总体，功能属性、情感属性……

    媒介接触：电视、报纸、广播、网络、户外……

    生活形态：社会价值观、对生活的态度、对家庭、事业的态度、对购物的态度……

    背景资料：企业成立时间、销售收入、员工人数、企业性质……

5、消费者偏好分析

偏好分析是市场调查分析技术中常见的技术方法，多用于消费者需求研究方面，也称消费者偏好分析。消费者需求偏好分析具体是指消费者对不同商品或商品组合的喜好程度。在收入和价格已基本确定的情况下，消费者对商品的需求最终要取决于偏好程度。