双十一刚去不久，然而“网购”的热度依然不减，不少商家甚至打出了“后悔有期，网购抄底”的口号，在双十一之后继续进行促销活动。近年来随着电商的兴起，不少衣柜企业也纷纷加入了电商大军，然而从目前的发展现状，以及“双十一”期间衣柜企业的电商成绩来看，整个衣柜行业的电商之路并不顺畅。近日，一组关于消费者对目前衣柜电商看法的数据，反映出了衣柜电商所存在的一些问题。

　　对于衣柜电商的服务态度仅有8%的消费者感到满意

　　消费者对目前衣柜网购服务态度的满意度

　　从上图中的数据不难看出，在接受调查的衣柜消费者中，近一半消费者表示没有网购过衣柜，而在网购衣柜的消费者中对其服务态度感到满意的仅有8%;这说明了目前衣柜电商发展过程中，服务差是很大的一个弊端。其中不少消费者表示，客服不专业、不耐心，发货不及时，售后爱答不理，这些是他们对服务态度最不满意的地方。要知道在如今这个顾客就是上帝，而且网购还有好差评之说的时代，服务差极有可能就是衣柜电商自掘坟墓的行为!

　　售后安装麻烦是影响消费者选择网购衣柜的主要原因

　　影响消费者网购衣柜的原因分析

　　在那些从未网购过衣柜的消费者中，安装售后麻烦是广大消费者的普遍看法，有64%的受访者持这种观点，另外，产品体验缺失，质量参差不齐，物流慢且贵成为影响消费者选择网购衣柜的主要因素。

　　目前，消费者都倾向于“一条龙”服务，从售前到售后安装都要求一步到位。而相反的，衣柜电商在售后安装方面却给不少消费者带来麻烦，不提供安装服务，或者安装额外收费都让一些消费者不甚满意，这或许就是衣柜电商发展的一个“死穴”所在。