没有规矩不成方圆。完备的行为准则是一个行业成熟发展的重要标志。我国的市场信息调查业起步较晚,虽然近几年呈现出良好的发展态势,但整个行业还处于成长期,尚一定程度存在竞争无序、鱼龙混杂、公众认知度低、企业内部管理不规范等问题。为了加强行业管理与行业自律,推动全行业持续、健康发展,中国市场信息调查协会与相关部门正积极酝酿,准备制定符合我国国情的市场信息调查业行业的行为准则及相关标准,并在全国范围内推行。
西方一些非政府组织在这方面进行了一些有益尝试。下面介绍的由国际商会(ICC)和欧洲民意与市场调查协会(ESOMAR)联合制定的《市场研究与社会调查国际准则》就是一套目前在国际上比较通行的行业准则。该准则界定了市场调查的基本概念,提出了市场调查必须尊重科学、遵守法律、保护受访者的权利,阐释了市场调查人员应具备的职业素养和职业操守,明确了调查人员与客户双方的权利与义务。他山之石,可以攻玉。介绍这部行业规范守则,就是希望了解其对我国行业规范的适用性,欢迎业界有识之士发表对该准则的评价、意见和建议。