最新市场调研显示，中国零售行业销售增幅持续下降，2014年社会消费品零售总额为262 394亿元，同比名义增长12%。除此之外，租金和工资成本的增幅分别为7.0%和7.7%。零售企业被迫放慢扩张步伐，提高对企业运营效率的关注度，并且通过筛选精简来控制成本。市场调查样本企业发现，零售企业在2013年和2014年的平均门店员工数量分别下降0.8%和1.2%，而门店的增幅在过去五年减少了50%以上。

       互联网的普及和电子商务的创新给实体零售企业带来了巨大的冲击和挑战。市场调研结果显示，许多零售企业在运营过程中，遇到了重重压力，比如经济增长速度的放缓、新兴业态的竞争和pc端及手机端新型购物模式的崛起，运营成本的增加进一步拉低了企业利润。但与此呈现相反态势的是，电子商务下物流配送效率。

        零售企业又该如何面对电商的冲击呢？业内人士认为，零售企业应该由单一渠道的运营转向多渠道运营。不仅要经营好实体店，还要拓展线上业务，以满足消费者的个性化需求、适应其购物习惯的改变。这样的转型会给实体零售企业带来更多的商机，但刚开始也会伴有阵痛需要零售企业承受。 

        市场调研显示，愈来愈多的零售企业积极进行线上线下全渠道融合转型，大力开拓网络平台的市场。2014年将发展o2o商业模式放到相当重要的位置上的知名实体零售企业不在少数，例如大润发开发了网络平台飞牛、步步高开发了云猴上线。阿里巴巴曾斥资283亿元与苏宁云商合作，京东商城也斥资43亿加盟永辉，零售业将开启线上线下双轨同步运行的时代。而线上线下全渠道融合的商业模式也极大地便利了消费者的日常生活，提高了消费者的购物体验，满足了消费者对多元化、个性化服务的需求。 

       随着电子商务移动支付技术的创新和o2o产业链的成熟，零售企业由单渠道到全渠道的经营转型将更加势在必行。市场调研发现，当前零售企业均争相布局O2O经营模式，以争夺更多的线上市场。预测未来传统企业在网络平台的渗透率会进一步加大，线上经济将成为国民经济一股不可忽视的重要力量。