用户价值的高低基于以下两个维度：占用企业资源而发生不同费用的用户对企业的贡献率和单位资源可能给企业所创造的平均利润比较差值，形成经济价值；不同费用水平用户的基于满意度研究基础上的忠诚度研究，形成市场价值；通过上述两个维度的分布结果可以得出以下四类群体：

1. 经济价值比较低，市场价值较低；

2. 经济价值比较低，市场价值较高；

3. 经济价值比较高，市场价值较低；

4. 经济价值比较高，市场价值较高；