现代企业越来越重视市场调查。调查方法很多，其中访问调查用途最广，如入户访问、拦截访问等。在访问调查中，访问员是一个颇为重要的角色，他们的服饰穿着、语气表情、询问方式都会影响访问能否成功进行。要想获得成功的访问，就必须掌握一定行为规范和技巧。 
 访问员行为规范 
 作为一名访问员，在调查过程中应当遵守以下行为规范： 
 严格执行调查技术规范，不得擅自更改调查程序和访问受众。 
 必须诚实、负责，绝不弄虚作假。 
 未依据受访者对所问问题的回答填写问卷，而是自己模仿或揣测受访者的想法，以受访者名义填写问卷； 
 在受访者数量不足的情况下，随便找非指定的人访问，冒充指定受访者填写问卷。 
 必须始终保持公平、中立态度，不诱导受访者回答问题，并使受访者知道你既没有偏见，也不想左右他的想法。 
 要有坚韧不拔的精神，勇于克服困难，积极耐心地向受访者讲解调查活动的意义。 
 完整准确地保持调查数据的原始形态，无权修改受访者答案。当答案可能有出入时，应及时追问；如受访者坚持答案，请将你的个人判断写在问题旁边，但不能更改受访者答案。 
 遵守保密原则，不得向与本调查无关的人员提及项目、受访者的任何情况。 
 礼貌。做到举止大方、轻松自然，创造融洽氛围，与受访者建立互相尊重、互相理解的人际关系，努力消除受访者的紧张情绪和怀疑心理。 
 始终保持愉快心情。每当面对一位新的受访者时，都要把它当作一个新的开始，千万不要因为工作熟练起来而忽略许多应该注意的地方（如：诱导受访者配合访问、解释问题的具体含义、介绍产品性能特点等）。 请记住每位受访者都是第一次接受你的访问，你需要耐心讲解才能保质保量地完成工作。 
 必须随身携带胸卡，以便争取指定受访者的信赖与合作。 
 必须衣着整洁，禁止穿着奇装异服进行访问。 
 尊重受访者意愿，不冒犯受访者禁忌。 
 将应交给受访者的礼品确实交给对方，不得擅自更换或藏匿礼品。 
 访问结束后应检查问卷，以保证问卷填写符合要求、所需信息确实无误。检查内容包括：是否询问了所有应问的问题；答案是否已被正确记录；有无遗漏、错填现象；答案之间是否符合逻辑；记录（包括接触记录）是否已经完成。