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什么是神秘顾客暗访?

信息来源：发布时间：2018-4-10 浏览:

神秘顾客：使接受过相关培训或指导的个人以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价，然后通过某种方式详细客观地反馈其消费体验。
　从神秘顾客的定义里，我们可以看到神秘购物是以潜在消费者或真实消费者的身份对任意一种顾客服务过程进行体验与评价。

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