我们常用的品牌绩效有九个指标。在我们分析品牌绩效时，营销人员需要把这些指标联系起来。

    根据心理学的理论，态度的变化会引起行为的变化。所以，我们通过市场调查了解消费者对于品牌的偏好就能够分析出消费者的购买行为。我们可以把品牌的使用者分为四类人：

    第一种，“它是我唯一使用的品牌”，我们通常把这类人归类为坚定的使用者。

    第二种，“它是经常使用的品牌之一”，我们通常把这类人称为品牌的偏好者。

    第三种，“它不是我喜欢的牌子，偶尔会用”，这类通常把这类人称为可接受品牌者。

    第四种，“曾今用过该品牌，但是不会再用”，我们把这类人称为品牌的拒绝者。