在市场调查的工作中,问卷设计是一项非常细致并且非常严谨的工作。市场调查的成功与否,任何一个步骤都不能被忽视,也不能出错。在市场调查中,问卷设计的好坏直接关系到市场调查数据的正确与否。那么,在问卷设计中,我们应该要注意哪些呢?第一,内容简单明了,同时问卷中所包含的的信息内容要完整,同时对于问卷中问题需要进行合理安排,逻辑严谨。另外,问题需要通俗易懂,这样方便被访者迅速理解以便做出选择,也方便对于所获得的数据进行处理。
问卷结构通常有三部分,即前言,主体以及最后的结束语。前言部分主要针对市场调查的目的以及市场调查的意义等方面进行说明,其中包括了问卷标题,调查说明以及问卷填写要求等内容。前言部分主要让被调查者了解该市场调查的目的。问卷主题部分的内容主要是为了收集所需要的信息,这些信息的搜集方式主要由一个个问题所组成,这些问题包含了企业所想要了解的信息,通过被访者的答复,我们可以了解到被访者的个人基本情况以及对于某些特定事物的意见。结构清晰,问题通俗易懂,提问准确,这样才能提高所获得的问卷质量。比如说,某个厂家要生产一款旅游鞋,想要了解消费者的消费情况,提问“通常您喜欢选购什么样的鞋子?”这样的用词就非常不准确,因为通常这个词汇太过宽泛,每个人都有自己的理解,所以不能获得准确的信息。如果把问题写的更为具体,比如“您外出旅游时喜欢选购什么品牌的旅游鞋?”这样的问题就比较准确,因而也不会产生歧义。问题的形式分为封闭式和开放式两种,封闭式是我们最为熟知的选择题,对于信息的掌控能力较强。而开放式的问题主要通过被访者的理解以此来回答问题。通常,这样的方式能够为企业获得更多的信息。另外,在进行问题设计时,要注意措辞,做到直接和客观。