第一层次是事实，即真实数据的提供；

第二层次是基本分析，也就是基于真实数据为客户罗列事实、进行基本的数据描述；

第三层次是结论和发现，需要在事实罗列的基础上告诉客户，我们在调查中能够得到什么结论和发现；

第四层次是洞察，为客户提供可以跟他们的策略相结合的有意义的发现；

最后是策略，在这一阶段需要告诉客户，针对之前的结论和洞察，未来有哪些可行的解决方案。

达到第一、第二层次很简单，第三层次以上，对于研究人员的要求逐步提高。要达到第三层次，研究人员需要有对客户行业的理解；要为客户提供洞察，则要求研究人员了解客户的生意，甚至是商业的运作；没有对客户生意、营销、商业非常的深入了解，则无法向客户提供策略层面的服务。不同的客户需求迥异，甚至同一个客户在不同类型的项目上，要求也是不一样的。目前绝大部分客户对研究公司的期望还在第一至第三层次上，同时也已经有一批更为成熟的客户的需求已经达到了洞察的层面，却未得到满足。