当今的消费者更具权威。他们对于产品有更多的选择，也就相对产生了较低的品牌忠诚度，而他们总是期望自己所支持的品牌或公司能做的更多。那么围绕在消费者反馈和洞察上的需求量就变得前所未有的大。然而矛盾的是传统意义的市场研究员——一个一直以来扮演如何更好理解消费行为的驱动因素的职业角色——并没有非常成功地按照客户在时间和数据规模上的需要而及时提供消费者洞察。所以，研究人员需要更具灵活性，掌握更充分的资源，并且能跨越传统调研。

1 从噪音中区别出信号

市场调研现在已经变得太过多元化和复杂化以至于对于任何一个研究人员来说，无法去熟练的掌握整个流程。从神经学到符号学，从社交媒体到智能手机的民族志研究，从大数据到在线社区，这整个领域即广阔又是充满了快速发展的机会点。大部分研究代理和客户团队并没有一个很有效的资源来应对目前市场调研广泛的跨度。

对于洞察专家在未来一个至关重要的技巧将会是学会如何去和不同服务供应商进行合作，甚至去管理多元化的团队和不同代理之间的关系。打个比方，一个广告的评估或许会需要涉及到广告公司，社交媒体团队，品牌和广告监测的数据代理，社交媒体的数据代理，以及来自执行市场混合模型的代理商反馈。

2 传统调查是远远不够的

从神经学和行为经济学的领域上我们发现了冗长又传统的市场调查是一种理解消费者如何做决定的非理想方式。消费者并没有那些他们对于品牌的关联数据，更不会将其格式化。也就是说，他们的动机是不能通过一系列的选择题和打分题来进行获取的。决策者反而会更多依赖他的情感指数而不是理想选择。著名的神经学专家AntonioDamasio说过：

“我们不是具有思考的机器去进行感知，我们是具有感知功能的机器去进行思考。”

对于市场调研人员来说，研究已经不再是一个询问各种不同问题的模式，而是应该去创建出一个持续对话的空间，从而解析并阐明其涵盖的内容。以前传统调研的方法并不能提供具有意义的回答。基于对人们决策过程的深刻理解，研究员必须抛弃审问的模式，利用隐性途径，间接估量，以及双向并不间断的对话。

3 仅有大数据是不够的

大数据的发展愈发迅速。全球市场研究公司IDC估算，90%的数字数据是在过去的两年中所创建的，而在未来该数据将保持每两年双倍增长。IDC还预计在大数据分析上的花费增长将比在传统分析上的花费增长高3倍以上。然而研究人员尚未识别到大数据其实是一个黑洞。主要可归结于如下一些原因：

所收集的数据越多，数据中的伪造内容也就越多。

大数据的丰富性降低了那些大数据中所无法检验的变量的重要性。例如，市场调研公司KellerFay指出一个品牌的口碑宣传90%是发生在线下，然而整个趋势还是侧重于线上那10%，因为它是以数字数据形式存在的。

那些非常擅长数据的人即数据科学家们通常对于商业问题或人们决策过程的认知是非常欠缺的。

大数据在很大程度上是一项背向的技术：它只是通过未来建立在过去的基础上来对未来的趋势进行预测。也就是说，大数据所预测的内容很难应对新的品牌，新的环境以及不断变化的需求。

研究人员因此应该顺应研发出更合适的分析及运用大数据的方法，从而可以更加容易地解释并提供更具可操作性及影响力的见解。具体方法如下：

将市场调研所发现的假设通过大数据来检验。

利用市场调研来探究大数据所发现的模型，评估它们是否有因果联系或相关性，还是纯属虚构。

将所缺乏的人为因素添加进数据里来提供给客户一套更完整的解析方案。

4 消费者互动是一种持续进行的相互关系

对方法论确信不疑的时代已经过去了。定量市场研究员不应该再理所应当地认为光靠采样和测量就可以得出一套数据并体现其预估的准确性。如今，定量研究员应当向定性研究员学习如何去运用多种信息源来帮助检测校验结果。最好的解决方式是：建立一个智能的消费者平台，让一个企业能够和消费者参与到一段实时双双向并实时进行的对话中，从而更好地了解消费者的期望和需求。

假设有这样一个情况：某广播电台发现他们在社交媒体上收到了声誉诋毁，然而同时他们的听众数量却在不断上升。该电台认为这个事实证明了他们的广播节目在收到粉丝们的欣赏同时也将非听众疏远开来。通过使用他们的消费者洞察平台，他们可以验证社交媒体上的舆论是否来自于非听众，并探究其对粉丝们的影响，同时可以确认当下社交媒体上的评价与收听数据上存在的矛盾。

5 将数据解析变得故事化

市场研究员一直习惯于让研究本身来为之正辞。用数据，数字及统计的形式来说话。然而这种方法已经不再具有效率性了（可能在以前它的确有效）。如今，洞察专家必须通过故事化的叙述来传达他们的研究：一项研究描述了一个怎样的故事，又产生了如何的影响，进而在此基础之上解答商业疑难并提供克服商业挑战的方案。

市场研究人员需要成为像史蒂夫·乔布斯(SteveJobs)一样伟大的讲述者，可以通过将MacAir放在一个信封里来体现它有多簿；又或者如格尔(AlGore美国前副总统)一样，阐述气候变化不是由数据体现，而是通过一些例证来解释，

6 兼容移动领域

对于权威消费者来说，智能手机和平板电脑是浏览媒体、网上购物甚至更多活动的固定设备。国际电联估算出在地球上的人口数量几乎等同于手机数量，同时经济学家(Economist)预测在未来5年内，世界上60%的人会有自己的一台智能手机。于此，具有移动性一定也会成为市场调研不可或缺的一部分。

要兼容移动领域的其中一个很主要的原因是与消费者时刻保持联系，获得“当下时刻”的机会来收集真实数据和诸如图片或视频等多媒体信息。