通过神秘顾客调查可以帮企业做到：

提高销售执行力：促使网点销售人员始终保持在兴奋状态，展现优质服务；

加速销售进程：缩短营销计划执行周期；

增进网点交流：提高网点销售人员销售技巧；

规范网点表现：使所有销售服务网点的表现规范、统一，保持良好品牌形象；

监督市场策略执行：市场信息反馈及时迅速，保证各种市场措施落实到位；

改善服务质量：发现服务问题，改善服务细节；

增强品牌价值：提升顾客满意度和忠诚度，最终达到增强客户市场竞争力的目的。

服装店神秘顾客

针对服装、化妆品、数码电子产品专卖店或专柜进行销售、服务等内容检测。拥有10年市场调研经验的诚凯咨询主要从以下几方面进行监测：服务环境、人员仪表、货品成列、服务态度、业务能力。

检测内容及指标体系

服务环境：店内外环境、形象标识、试衣间、收银台；

人员仪表：仪容仪表、基本态度、行为规范；

货品成列：整洁整齐、符合秩序、橱窗、模特；

服务态度：主动服务、礼貌用语、主动关怀、耐心接待；

业务能力：产品知识、主动推荐、搭配销售、适当赞美、问题应对。