密采的目的就是三个any，在任何时间，任何地点，任何人，都能享受到同样的服务。神秘顾客就是让人去以客户的身份去考核店面的各项服务。

密采的作用主要有以下几个方面：维护企业品牌 促进提高销售 监督代理商 发现问题自我完善等。

企业应该如何做呢，其实客户只要把态度做好就行了，认真的尽心的做好服务，这就够了，把每一个客户都当成神秘顾客去对待。把工作努力的做好，把服务做好，一切都OK了