在一家企业内部，销售代表或者通过专业的第三方调研公司进行调研时，很多回选择通过电话对客户进行有条理地，系统地访问。电话访问工作的优点是出于人性化考虑的，并且直接和客户进行沟通。但是通过电话进行市场调研也有很多缺点，由于会遇到很多电话访客拒绝的情况，也就是说，使用电话访问的市场调研方式效率会比较低，因为现在很多消费者非常讨厌直接影响到其生活以及工作，可以说现在进行电话访问工作越来越困难。

    一般传统的电话访问就是按照样本名单进行当问，一般一个调查者通过拨通电话询问一系列问题，访问调查员则会按照问卷对于答案记录以及被访问者进行回答。调查人员集中在某个场所专门进行电话访问，因此会使得电话访问的效率上升，一般调查人员都是经过督导人员管理，并且经过专业训练，访问人员主要是以大学生为主。