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市场调查问卷设计的基本要点
信息来源:广州市场调研公司   发布时间:2014-5-28   浏览:

要点一,注意市场调查问卷的开场白。在开场白时,需要市场调查人员慎重对待。因为只有态度亲切诚恳,被访者才愿意配合认真做好问卷。



        要点二,市场调查问卷中的问题要避免一般化,也就是说,问题要尽然具体一些。比如,一份酒店市场调查的问卷,其中有道题目是:“您对本酒店是否感到满意。”这样的问题就非常笼统,并不具体,消费者对于酒店的满意程度的因素有很多,比如环境,服务,费用等等。笼统的回答得到的答案当然也不具体。所以,不如将问题拆分开来,具体点。将酒店消费费用,环境,服务等作为一个个单独的问题去询问,这样得到的数据就具体很多了,同时也实用很多了。



        要点三,要注意问题的顺序。通常,一份市场调查问卷中都有好几道开放题,开放题可以充分展现被访者的见解。然而问卷中的开放题一定要注意顺序,最好不要在问卷的开头放置对于被访者有高敏感性的问题,否则很容易导致被访者不愿意回答问题而终止。所以,在问卷的开头,最好都有选择题组成,同时敏感性相对较低,同时可以兼具趣味性,这样可以提高被访者回答的兴趣。任何一份完整的市场调查问卷都将核心问题放置于问卷的中段,这样做的原因是尽量可以使得被访者在回答时感到舒适。通常最具敏感性的问题放置于最后,比如被访者的收入水平,职业,年龄等等。

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