本次广州策智市场调研公司对净水品牌和消费者满意度调查问卷同时进行在线推广，共征集回收1800份有效问卷。

调查数据显示，当前已经有79.2%的受访者认为家中的自来水需要再次净化后饮用;13.1%的受访者觉得可以考虑;仅7.7%的受访者认为没有必要。由此可见，饮用干净水已经成为大众所需。

消费者会出于怎样的原因去购买净水产品?调查结果显示，购买净水产品的人群健康意识比较强，而且更加侧重于老人和小孩身体健康。其中，觉得饮水健康是一种趋势、希望能添置净水产品的受访者占了49.6%;出于保障健康的原因考虑购买的受访者分别占了19.2%和14.5%;希望添置净水产品改善生活质量的受访者占了8.6%;朋友推荐购买占了6.0%。由此可见，消费者生活水平提高，加之健康意识的提升，成为净水设备市场发展的主要动力。

在消费者购买时，考虑最多的因素排名前三的分别是净水效果、品牌和售后服务，选项占比分别是16.6%、14.4%和13.9%;在产品性能方面，净水过滤技术、出水速度、滤芯更换频次及价格、安全性等也成为消费者购买净水产品时主要考虑的因素。

值得注意的是，受访者对滤芯的关注度高达80%，但是有31.4%的受访者不知道净水器的滤芯需定期更换。不清楚净水器滤芯多久换一次的受访者占比则达到了38.2%。还有47.6%的受访者由于不会操作、不清楚购买渠道、价格高等原因不能定期更换滤芯。

从购买渠道来看，品牌专卖店、电商渠道、家电连锁、商超卖场、建材市场占比分别为40.9%、36.1%、34.2%、21.6%和15.2%。从净水产品传播信息渠道来看，口碑介绍、互联网上查询、去卖场看产品，是消费者获知净水产品信息的主要途径。

通过问卷调研和线上数据统计收集到的消费者评价情况看，较为突出的2个情况：品牌净水器消费者认为价格偏高;消费者对多个品牌售后服务不满意，认为服务人员态度差。