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广州市场调研公司-老年人消费安全意识调查报告
信息来源:市场部   发布时间:2017-11-8   浏览:

广州市场调研公司据老年人消费安全意识调查报告显示,随着我国老龄化社会进程的加快,消费领域老年人消费所占的比例越来越大,老年产业也有望成为国民经济发展的又一重要引擎。不过,老年消费问题也随之日益突出。一些不法商家利用起老年人信息不对称、认知能力相对减弱等特点,通过虚假宣传、设置消费陷阱等手段,骗取老年人钱财。

调查报告中针对老年人消费习惯和行为的调查发现,绝大多数老年人的资金使用方式相对传统,资金多用于储蓄。在本次调查中,87.2%的老年人,除日常生活消费支出外,将资金主要用于储蓄,且有79.7%的老年人将储蓄排在资金用途的首位。因此,老年人手中掌握着一定的财富,这也成为不法商家认准老年群体的一大重要因素。

  此外,调查报告显示,虽然老年人会在购买贵重物品时多方搜集信息(85.2%),但仍会因为价格诱惑(85.0%)、广告(80.2%)、商家促销(79.7%)、销售热情(78.4%)及周边人影响(74.3%)等因素,而产生冲动购买。老年人受骗经历的调查中,购买保健品受骗比例达21.4%;随后为日常接触较多的生活用品、旅游。随着老年人对理财投资兴趣的增加,相关金融理财产品欺诈案件频发。虽然老年人金融理财或借贷8.6%的受骗比例排位相对靠后,但在受骗金额上往往表现出“高额”的特点;同时,电信诈骗也时有发生。老年人保健品消费的调查中,有超两成老年人有过保健产品消费。本次调查结果显示,老年人对保健品知识的了解程度仅为46.2%,仅有不到一成的老年人表示“很了解”或“比较了解”。

  多数老年人的保健品知识相对匮乏,他们主要通过电视、电台、报纸等渠道一知半解地了解一些保健品知识,无法辨别知识的正确性。50.6%的老年人容易轻信一些“诱惑类”广告标语,“疗效保证”“专家研制”以及“权威专业机构推荐”等。此外,老年人对保健品的辨别能力不足。在本次调查中,约两成老年人认为保健品在一定程度上可以取代药品,甚至有个别老年人认为保健品可以完全取代药品。

    广州市场调研公司据调查发现,老年人对理财知识了解相对不足,缺乏对理财产品风险的辨识能力,但部分老年人仍抱有尝试高收益理财产品的想法,易受“高回报”“承诺稳定”等宣传诱惑。据调查报告显示,50.5%的老年人购买过理财产品,但对理财知识的了解程度仅为61.2%,70.3%的老年人表示“不太了解”或“不了解”理财知识,但仍有21.7%的老年人抱有“可以试试看”的心理,表示可尝试购买高收益理财产品。在对刺激老年人购买理财因素的调查中,有53.1%的老年人被“收益回报高”“承诺投资渠道稳定”“天天分红、高额返利”等条件所诱惑。

    虽然发现老年人针对电信诈骗的防范意识有所提升,仅有2.7%的老年人有过受骗经历,但仍存在潜在风险。根据调查报告,近五成老年人亲身接触过电信诈骗。“电话诈骗(46.9%)、短信诈骗(44.1%)是老年人接触的主要电信诈骗形式,其中以‘谎称中奖’(39.1%)诈骗内容居多。”天津消协相关工作人员介绍,“了解诈骗知识”及“被周围人识破”是降低老年人受骗的主要因素。老年人对电信诈骗手段了解相对不足,防电信诈骗宣传教育接触度低,但实际参与意愿强烈,因此加强知识宣传势在必行。

  更需引起关注的是,调查报告显示,由于老年人维权意识不足,受骗后虽然多数老年人(60.3%)会选择报警的形式,但仍有约四成(39.7%)的老年人趋向于数额小就算了等“隐忍”的方式。

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